Faktor Dalaman
Hati yang sakit
Dendam, malas, lembu kenyang,
Kuman diseberang …….
Menyalahkan/‘do right things’
Hati yang hidup
Mesra, menerima, memahami dan menolong (4 M)
Mulut manis, muka tebal dan hati baik
‘do things right’
Perasaan nak menolong
Hati yang mati
Ayam berak kapor
Teratai layu ditasik madu
Tunggul kayu mati.
Tenggiling.
Anutan etika kerja yang bermakna dan berkesan
Berpaksi “A” (Attitude)
Ringan tulang
Tidak mengawal orang lain
Tidak merungut bila diberi tugasan
Tidak merungut bila diberi tugasan
Pakaian dan penampilan diri
Wajah ceria
Tuturkata bersopan
Mudah didekati
Wajah ceria
Tuturkata bersopan
Mudah didekati
Berpaksi “S” (Skill)
Skil mesra dengan orang lain.
Skil mesra dengan orang lain.
Rakan baru
Rakan lama
Skil memahami orang lain.
Skil menolong orang lain.
Skil membuat keputusan.
Skil memilih keutamaan.
Rakan lama
Skil memahami orang lain.
Skil menolong orang lain.
Skil membuat keputusan.
Skil memilih keutamaan.
Skil tegas diri.
Berpaksi kepada “K” (Knowledge)
Pengetahuan akademik
Pengetahuan akademik
Pengetahuan umum
Sumber pengetahuan
Kursus-kursus
Rakan
Pembacaan
Sumber pengetahuan
Kursus-kursus
Rakan
Pembacaan